業務改革
業務の「なぜ」を問い直し、仕組みを刷新する
慣習化した非効率を可視化し、持続可能な業務プロセスへ再設計します。
業務改革は「削る」のではなく「再設計する」
コスト削減と業務改革は別物です。単純な人員削減や工程カットではなく、バリューチェーン全体を俯瞰した上で、付加価値を生まない工程を特定・除去し、重要なプロセスに資源を集中させます。Rivermastroでは業務フロー可視化ツール（VSM・BPMN準拠）と現場インタビューを組み合わせ、担当者が「気づかなかった」無駄を発見します。標準的な支援期間は4〜8ヶ月。成果物は業務フロー図（現状／将来）・改善ロードマップ・KPIダッシュボード設計書です。
業務改革で実現できること
リードタイムの短縮
承認フローの簡素化・並列化により、意思決定にかかる日数を平均で30〜50%削減した事例があります。ただし削減幅は組織の規模と既存プロセスの複雑さによって異なります。
プロセスの可視化
「誰が何をしているか」を全員が把握できる状態を作ります。属人化した業務の標準化により、担当者の交代や休暇時のリスクを大幅に低減します。
部門間連携の強化
縦割り構造によって生じる情報の断絶と手戻りを解消します。部門をまたぐプロセスを再設計し、ハンドオフのタイミングと責任所在を明確にします。
デジタルツールとの連携
業務改革と並行して、RPAやSaaSツールの導入適性を評価します。ツール先行ではなくプロセス先行の姿勢で、テクノロジーが本当に効果を発揮できる場所に絞って導入を推奨します。
「受注から納品まで平均21日かかっていたプロセスが、Rivermastroのプロセス再設計を経て13日に短縮されました。特に営業・製造・物流の連携部分での改善が劇的で、現場のストレスも明らかに減少しています。」
鈴木 孝明、卸売業 執行役員